Políticas de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES:

Valoramos a nuestros usuarios y demás grupos de interés, y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales en cumplimiento de los dispuesto en la ley 1581 de 2012 y demás normativa complementaria. En el desempeño de dicho compromiso, hemos desarrollado esta política (en adelante, la “Politica de Privacidad” o “Politica”) que establece los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por FUNERAL INTERNATIONAL GROUP S.A.S, identificada con Nit.900.166.306-6, en adelante “FIG”, como el responsable del tratamiento de los mismos. Lo anterior, en desarrollo del derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ella en base de datos o archivos, y los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refiere el artículo 15 de la Constitución Política; así como el derecho a la información consagrado en el artículo 20.

ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de FIG, quien actúa en calidad de responsable del tratamiento de los datos personales y es de estricto cumplimiento para FIG, sus empleados directos e indirectos, contratistas y terceros que obren en su nombre, y todas aquellas terceras personas naturales o jurídicas a quienes Transmita o Transfiera Datos Personales de los Titulares que comprenden los Grupos de Interés del Responsable del Tratamiento, cuando estos realicen algún Tratamiento sobre los mismos. Su incumplimiento originará sanciones de tipo laboral o de responsabilidad contractual o extracontractual según el caso, lo anterior sin perjuicio del deber de responder patrimonialmente por los daños y perjuicios que cause a los titulares de los datos o a FIG. por su incumplimiento o el indebido tratamiento de datos personales.

IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

RAZÓN SOCIAL: FUNERAL INTERNATIONAL GROUP S.A.S, (FIG)
NIT: 900.166.306-6
DOMICILIO: Rionegro, departamento de Antioquia
DIRECCIÓN: Dirección ZF Permanente Rionegro Local 113B. Vereda Chachafruto, Rionegro-Antioquia
CORREO ELECTRÓNICO: info@prexco.com
TELÉFONOS: 1 (800) 550 6842

TRATAMIENTO Y FINALIDADES

El tratamiento que realizará FIG directamente o a través de encargados del tratamiento de la información personal de la que actúa como responsable, consiste en la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de la información, para las siguientes finalidades y en atención al grupo de interés de que se trate, de la siguiente manera:

FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE TODOS LOS GRUPOS DE INTERÉS

  • Cumplimiento de normas vigentes.
  • Cumplimiento a las obligaciones derivadas de los contratos suscritos entre el responsable del Tratamiento y los Titulares, o con los contratantes o empleadores de estos.
  • Transmisión y Transferencia nacional e internacional y almacenamiento y custodia de información y/o Datos Personales en archivos físicos o servidores propios y/o de terceros, ubicados dentro o fuera del país, en países considerados por la Superintendencia de Industria y Comercio como seguros o aquellos que no lo sean, siempre que se requiera para el desarrollo de las actividades propias de la empresa y las relaciones con los diferentes Grupos de Interés.
  • Registro y control de entrada y salida de documentos.
  • Análisis y elaboración de programas que generen un impacto social para los Grupos de Interés del responsable del Tratamiento.
  • Convocatoria y ejecución de programas, reuniones, capacitaciones y eventos, así como la conservación de registros documentales de los mismos, tales como listas de asistencia, fotografías, grabaciones de voz y/o videos, los cuales podrán ser utilizados para publicaciones internas y/o externas.
  • Elaboración y materialización de encuestas y entrevistas.
  • Envío de comunicaciones relacionadas con las finalidades contenidas en la presente Política de Privacidad, el objeto contractual que se tenga con el titular, las actividades propias del Responsable del Tratamiento o aliados estratégicos, publicidad, marketing, promociones, eventos, comercialización y promoción de productos y/o servicios, actualizaciones de contenido en el sitio web, alianzas y beneficios, a través de los datos de contacto profesionales, empresariales y/o personales de los Titulares, incluyendo, pero sin limitarse a teléfono fijo y/o móvil, correo físico y/o electrónico, mensajes de texto SMS y/o MMS, redes sociales, medios electrónicos y/o cualquier otro medio de comunicación.
  • Envío e inclusión en chats o grupos de WhatsApp o cualquier medio o aplicación de mensajería instantánea para el envío de información y mensajes relacionados con el objeto de FIG y sus empresas aliadas.
  • Campañas de actualización de Datos Personales.
  • Controles, indicadores internos, estadísticas e históricos de las relaciones mantenidas con los Titulares de los diferentes Grupos de Interés.
  • Seguridad de las instalaciones y personas que ingresan a las mismas y atención de emergencias.
  • Soporte en procesos de auditorías internas y/o externas, revisorías fiscales, consultorías e implementación de planes de mejora.
  • Reportes, atención y seguimiento de requerimientos realizados por autoridades administrativas y judiciales competentes y organismos de control.
  • Elaboración y presentación de demandas y denuncios ante las autoridades competentes, así como ejercer el derecho de defensa en cualquier proceso administrativo y/o judicial.
  • Comunicaciones internas o externas.
  • Gestión de procedimientos administrativos de planeación, organización, dirección y control de la Empresa.
  • Solicitud, trámite y expedición de pólizas de seguros y/o servicios financieros.
  • Gestión financiera, fiscal, económica y contable, creación de terceros y registro en las bases de datos del responsable del Tratamiento.
  • Gestión administrativa para el diseño, elaboración e implementación de estrategias y metas para optimizar recursos económicos y humanos, control, seguimiento y planeación.
  • Con propósitos de seguridad y prevención de fraude del lavado de activos, financiación del terrorismo y corrupción.
  • Verificación de datos y referencias y búsqueda en listas restrictivas vinculantes y no vinculantes.
  • Emisión de referencias solicitadas por terceros.
  • Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos presentadas por los Titulares o por quienes acrediten legitimación para hacerlo.
  • Finalidades indicadas en la autorización otorgada por el Titular y/o en los Avisos de Privacidad.
  • Gestión económica y contable -fiscal
  • Consultorías, auditorías, asesorías y servicios relacionados.
  • Gestión de cobros y pagos judiciales y extrajudiciales.
  • Consulta y reporte en centrales de riesgo, agencias de información u operadores de información.
  • Grabación de llamadas, reuniones, eventos u otros.
  • Grabación de sus imágenes mediante sistemas de videovigilancia instalados en las instalaciones de la organización.
  • Históricos de relaciones comerciales.

1- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE ASPIRANTES, EMPLEADOS DIRECTOS E INDIRECTOS, ACTIVOS E INACTIVOS Y FAMILIAS.

  • Recolección de hojas de vida directamente del Titular o de terceras personas naturales o jurídicas que las remitan, bien sea de manera independiente, o por Encargo del responsable del Tratamiento.
  • Desarrollo del proceso de selección, análisis de hojas de vida, validación de referencias laborales y/o personales, verificación de antecedentes judiciales y/o disciplinarios, entrevistas, pruebas médicas de ingreso de acuerdo con el profesiograma, psicotécnicas, de conocimientos y de competencias que se requieran, realizados directamente por responsable del Tratamiento o por un Encargado del Tratamiento.
  • Conservación de hojas de vida y resultados de los procesos de selección para futuros procesos de vinculación de personal y/o por cumplimiento de norma legal vigente.
  • Solicitud y expedición de certificados laborales y/o referencias.
  • Vinculación laboral, suscripción de contratos y acuerdos de modificación de contratos laborales o de cualquier modalidad legalmente permitida.
  • Soportar documentalmente las relaciones laborales vigentes en la organización, garantizando el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia laboral.
  • Pago de nómina, transferencia de dineros necesarios para el cumplimiento de labores y otras funciones relacionadas.
  • Desarrollo de actividades de inducción y reinducción.
  • Registro fotográfico y audiovisual de los empleados y publicación en páginas web, redes sociales, canales internos, revistas y periódicos institucionales.
  • Asignación de funciones, roles y perfiles asociados al cargo desempeñado.
  • Programación de jornadas de trabajo, asignación, suspensión y reposición de turnos.
  • Registro de información de empleados directos e indirectos, activos e inactivos, pensionados y de sus familias, para el desarrollo de las actividades de afiliación, traslado y pago de seguridad social y parafiscales, auxilios, nómina, primas y bonificaciones, horas extra, cesantías, vacaciones, reconocimiento de derechos pensionales y liquidaciones.
  • Resguardar información concerniente a la seguridad social del empleado para suministrar los soportes respectivos a este, a las entidades de control o las empresas prestadoras de estos servicios en caso de ser requerido, conforme a las disposiciones legales vigentes.
  • Envío de comunicaciones relativas a políticas empresariales, directrices, boletines informativos.
  • Actividades de clima, cultura organizacional y bienestar de los empleados directos e indirectos y sus familias.
  • Gestión de permisos, autorizaciones y licencias remuneradas y no remuneradas.
  • Gestión de procesos disciplinarios, sanciones, amonestaciones, llamadas de atención, descargos y despidos con o sin justa causa.
  • Registro del historial disciplinario.
  • Validación de competencias, con la consecuente elaboración de planes de formación generales o particulares, reasignación de funciones, planes de ascenso, entre otros.
  • Apoyo y subsidio de programas de educación para empleados y sus familias.
  • Capacitación y formación al personal directo e indirecto.
  • Evaluaciones de competencias y desempeño.
  • Descuentos al salario permitidos en normas vigentes y práctica y registro de embargos por requerimiento de autoridad competente.
  • Entrega de dotación y elementos de protección personal.
  • Campañas de actualización de los Datos Personales que obren en la empresa de los empleados y sus familias con el fin de atender eficientemente las demás finalidades.
  • Cumplimiento de las normas vigentes en temas de salud y seguridad en el trabajo y medio ambiente, entre otras, recopilación y análisis de información de salud y perfil socio demográfico de los empleados directos e indirectos, activos e inactivos, investigación e indicadores de ausentismo y accidentalidad, evaluaciones médicas ocupacionales, seguridad vial, investigación, notificación y reporte de incidentes y accidentes de trabajo, verificación de cumplimiento de normas de trabajo en alturas.
  • Valoraciones médicas y reporte de accidentes de trabajo, enfermedades laborales, de origen común o cualquier otra. Seguimiento a condiciones físicas y patologías reportadas o detectadas.
  • Trámite de incapacidades médicas de los empleados, reubicación laboral.
  • Reservas hoteleras, tiquetes aéreos o terrestres, entrega de vales de gasolina y peajes, viáticos y solicitud de vehículos, entre otros, en caso de traslado por parte de los empleados directos e indirectos.
  • Suministro de información a Clientes, Contratistas y Proveedores, y demás terceros que deban acceder a ellas para la ejecución de los contratos suscritos entre estos y el responsable del Tratamiento. Solicitud y emisión de referencias solicitadas sobre el desempeño del colaborador en el cargo y suministro de información asociada a la capacidad de endeudamiento a cooperativas y demás terceros que lo soliciten, para favorecer un crédito o vínculo con el trabajador.
  • Creación y administración de usuarios y contraseñas para el ingreso a los diferentes aplicativos, equipos tecnológicos y de cómputo, cuentas de correo electrónico y páginas web que así lo requieran.
  • Creación y control de acceso y modificación de documentos almacenados en carpetas compartidas.
  • Estudio demográfico.
  • Gestión de cobros y pagos.
  • Control de horario
  • Gestión y control sanitario.
  • Transferencia de comprobante de pago de aportes al sistema de seguridad social y parafiscales y constancia de capacitaciones realizadas a los colaboradores, remitida a los Contratantes y clientes del responsable del Tratamiento, cuando se requiera para el pago de bienes y/o servicios prestados por este último en calidad de Cliente, Contratista y/o Proveedor.

1.2- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES (ACTIVOS E INACTIVOS), POTENCIALES CLIENTES Y SUS COLABORADORES, Y BENEFICIARIOS.

  • Ofrecimiento de bienes y/o servicios del responsable del Tratamiento y/o de sus aliados estratégicos y empresas vinculadas.
  • Verificación de datos y referencias y de cumplimiento de requisitos jurídicos, técnicos y/o financieros.
  • Campañas y estrategias de fidelización de clientes y prospectos de clientes.
  • Elaboración de encuestas de opinión y satisfacción.
  • Suscripción, modificación, ejecución y liquidación de contratos.
  • Control y verificación de cumplimento de las condiciones de la prestación de los servicios.
  • Gestión de prospecto de clientes.
  • Históricos de relaciones comerciales.
  • Remisión de información a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) respecto de las facturas emitidas y la demás información solicitada por dicha entidad con el fundamento legal respectivo.
  • Envío de comunicaciones por los medios de contacto suministrados por el Titular, relacionadas con la prestación de los bienes y/o servicios ofrecidos y/o contratados.Transmisión y Transferencia de datos de contacto a los Encargados del Tratamiento y otros Responsables, para que Traten los Datos Personales del Titular, para los fines indicados en la Presente Política de Privacidad; así como información o reportes a autoridades judiciales o administrativas relacionados con los servicios prestados, compartir la Información Personal relevante de sus usuarios con proveedores para la gestión de sus servicios, tales como funerarias, empresas de transporte, aerolíneas, crematorios y otros proveedores de servicios que Usted contrate con PREXCO. Asimismo, para compartir su Información Personal con proveedores que prestan servicios para FIG, incluyendo, pero sin limitarse a tarjetas de crédito, analítica comercial, servicio de atención al cliente, marketing y prevención de fraude. También podríamos autorizar a proveedores de servicios a recopilar Información Personal en nuestro nombre, incluyendo según sea necesario para operar ciertos elementos de FIG o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Además, FIG podrá compartir Información Personal con socios comerciales, con quienes conjuntamente podríamos ofrecer servicios. Dichos proveedores y socios comerciales están sujetos a contratos de confidencialidad que prohíben la utilización o divulgación no autorizada de la Información Personal a la cual tienen acceso. FIG podrá compartir también su Información Personal con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes. Finalmente, FIG podrá también compartir su Información Personal con las empresas pertenecientes al grupo Funeral International Group S.A.S.
  • Gestión de cobro de cartera y de facturación de los bienes y/o servicios contratados.
  • Gestión de recuperación de cartera mediante el cobro persuasivo, extrajudicial y/o judicial.
  • Formación y capacitación a clientes y beneficiarios sobre programas de prevención y gestión del riesgo, medicina preventiva y otras áreas relacionadas.
  • Verificación comercial de referencias dadas por terceros sobre interés en los planes y servicios ofrecidos por la organización, así como solicitud de referencias personales o comerciales.
  • Acompañamiento profesional con posterioridad a la prestación del servicio por el acaecimiento de eventos traumáticos.
  • Levantamiento y administración de historias clínicas relacionadas con el acompañamiento psicológico prestado.
  • Podremos grabar o controlar las llamadas realizadas a través de nuestro call center para propósitos de control de calidad y de formación del personal, y demás finalidades dispuestas en la presente política.
  • Soporte probatorio de los acuerdos comerciales realizados con el titular.
  • Suministrar información de contacto a la fuerza comercial y/o red de distribución, telemercadeo, investigación de mercados y cualquier tercero con el cual FIG tenga un vínculo contractual para el desarrollo de actividades de ese tipo (investigación de mercados y telemercadeo, etc.) para la ejecución de las mismas.
  • Consultorías, auditorías, asesorías y servicios relacionados.
  • Circular información de clientes a terceros o aliados comerciales para la correcta prestación del servicio.
  • Desarrollar nuevos servicios que puedan ser de su interés.
  • Utilizamos la información de las tarjetas de crédito (tal como nombre del titular de la tarjeta, número de la tarjeta de crédito y fecha de vencimiento) solamente para el propósito de debitar el servicio que EL CLIENTE adquiera con nosotros.
  • Proveer los servicios que usted solicitados por el usuario
  • Enviarle información relevante en forma personalizada – incluido, pero no limitado a los servicios prestados por el responsable.

1.3-FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE PROVEEDORES, CONTRATISTAS Y SUS COLABORADORES – ALIADOS O SOCIOS COMERCIALES.

  • Solicitud, recolección y análisis de cotizaciones y/u ofertas.
  • Solicitud y validación de referencias y certificados de terceros.
  • Expedición de certificados y emisión de referencias solicitadas por el titular o por terceros respecto del titular.
  • Verificación de datos y cumplimiento de requisitos jurídicos, técnicos y/o financieros.
  • Emisión de órdenes de compra y/o de servicios, para la adquisición de bienes y/o servicios.
  • Suscripción, modificación, ejecución y liquidación de contratos.
  • Evaluación y selección de los Contratistas y Proveedores.
  • Gestión contractual o requerimientos por otros medios escritos o mensajes de datos relacionados con la ejecución del contrato o resolución de controversias derivadas de la ejecución del mismo.
  • Capacitación por parte de los Contratistas y Proveedores en la adecuada prestación de sus servicios o la efectiva implementación, entrega o gestión de los productos suministrados.
  • Control de inventarios.
  • Cumplimiento con los parámetros y evaluaciones en el sistema de gestión de calidad.
  • Identificación de Proveedores y Prestadores, así como medición de necesidad, oportunidad y calidad en los productos y servicios prestados por éstos.
  • Participación en actividades culturales y de bienestar.
  • Contacto con los Proveedores y Contratistas o sus colaboradores, para el desarrollo de los contratos suscritos u órdenes de servicio y/o compra emitidas.
  • Suministro de la información de los Proveedores y Contratistas o sus colaboradores a clientes de FIG o terceros para la ejecución del objeto contractual.
  • Creación y administración de usuarios y contraseñas para el ingreso a los diferentes aplicativos, equipos tecnológicos y de cómputo del responsable del Tratamiento.
  • Verificación del pago de salarios y prestaciones sociales de los Contratistas y Proveedores y de sus colaboradores y afiliación a la ARL.
  • Verificación de cumplimiento de normas de salud y seguridad en el trabajo y medio ambiente – SSTA y/o de aquellas que las complementen, modifiquen, sustituyan o deroguen.
  • Verificación de cumplimiento de las normas que rigen la Protección de Datos Personales, y/o de aquellas que las complementen, modifiquen, sustituyan o deroguen.
  • Gestión de facturación y pago por los productos y/o servicios.

1.4- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE ACCIONISTAS Y MIEMBROS DE JUNTA DIRECTIVA / ADMINISTRADORES.

  • Convocatorias y realización de Asambleas de Accionistas, u otras reuniones del máximo órgano de administración de la sociedad Responsable del Tratamiento; así como las sesiones de Junta Directiva o reuniones específicas de un miembro con personal de la organización.
  • Pago de dividendos, e información alusiva a las acciones que estas ostenten y los derechos políticos y económicos que estas conllevan dentro de la sociedad Responsable del Tratamiento. Remuneración de miembros de junta por la asistencia a las sesiones.
  • Diligenciamiento de actas, documentos y en especial de los libros de actas y accionistas que la ley le obliga llevar a la sociedad Responsable del Tratamiento.
  • Para la gestión financiera de los aspectos relacionados con los accionistas de la sociedad, indicar su calidad cuando ellos o una entidad financiera lo requiera, y así mismo dar cuenta de la participación accionaria cuando esto sea solicitado a la sociedad Responsable del Tratamiento. De igual manera cuando tales datos sean solicitados por entidades aseguradoras o intermediarios de seguros para establecer pólizas a su cargo o en que los accionistas o representantes legales sean beneficiarios.
  • Suministro de información a terceros que lo soliciten como medida de conocimiento de terceras partes vinculadas, cuando sea necesario para la ejecución del vínculo contractual.
  • Con el fin de realizar los pagos que correspondan a los accionistas no solo por dividendos, sino también por créditos de otra naturaleza en favor de estos, y de la misma manera gestionar el cobro de las acreencias que sea titular la sociedad Responsable del Tratamiento y a cargo de accionistas.
  • Indicar y remitir la información correspondiente a la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) respecto de la participación accionaria, pago de dividendos, cambios en los administradores y las demás exigidas por ley.
  • Dar cumplimiento a las disposiciones legales en materia de retención de impuestos, seguimiento y reporte de información ante entes de control.
  • El envío y remisión de la información pertinente y legalmente exigida a otras autoridades administrativas.
  • Dar seguimiento a procesos administrativos o judiciales cuando estuvieren implicados accionistas, administradores o la sociedad Responsable del Tratamiento.
  • Registro de acciones y obligaciones.
  • Suscripción de actas de asamblea y/o Junta Directiva.
  • Envío de documentación solicitada e información en cumplimiento del objeto social.
  • Cumplimiento de Estatutos Sociales.
  • Adelantar procesos de selección.
  • Consulta de antecedentes del aspirante.
  • Consulta de referencias del aspirante.
  • Suscribir el acta de nombramiento del cargo.

1.5- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE COMUNIDAD EN GENERAL.

  • Remisión de información relacionada con los servicios prestados por la organización a sus clientes y beneficiarios, tales como: horarios de ceremonias, lugares, fechas, entre otras.
  • Campañas y capacitaciones relacionadas con gestión del duelo, atención y prevención de desastres, medicina preventiva, entre otras.
  • Acompañamiento profesional en eventos postraumáticos.
  • Contacto comercial y ofrecimiento de servicios.

1.6- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE IMÁGENES Y GRABACIONES CAPTADAS MEDIANTE SISTEMAS DE VIDEOVIGILANCIA INSTALADOS EN LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA.

Las imágenes y grabaciones de los diferentes grupos de interés de la empresa (datos sensibles), que sean captadas a través de sistemas de videovigilancia, serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Seguridad física de las instalaciones.
  • Monitorear mediante videovigilancia y grabación de voz, las diferentes áreas de la compañía.
  • Servir de medio probatorio para procesos judiciales o extrajudiciales.
  • Servir de medio probatorio para procesos disciplinarios adelantados por el responsable.
  • Fines de Estadística.
  • Registro de asistencia.
  • Control de horario.
  • Verificación de funciones.
  • Garantizar la trazabilidad de los procesos.
  • Transmisión y transferencia nacional o internacional de los datos a autoridades en ejercicio de sus funciones y/o a terceros a los que sea necesario para dar cumplimiento de obligaciones contractuales o legales.

1.7- FINALIDADES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS DE LOS VISITANTES.

  • Seguridad física de las instalaciones
  • Monitorear mediante videovigilancia y grabación de voz.
  • Servir de medio probatorio para procesos judiciales o extrajudiciales.
  • Servir de medio probatorio para procesos disciplinarios adelantados por el responsable.
  • Fines de Estadística.
  • Registro de asistencia, ingreso y salida de personas a las instalaciones.
  • Gestión de emergencias al interior de las instalaciones.
  • Verificar la Seguridad en la cadena de suministro
  • Garantizar la calidad de los productos suministrados.
  • Garantizar la trazabilidad de la operación.
  • Atención de requerimientos por garantía de los productos.
  • Gestión y control sanitario.
  • Transmisión y transferencia nacional o internacional de los datos a autoridades públicas en ejercicio de sus funciones y/o a terceros a los que sea necesario para dar cumplimiento de obligaciones contractuales o legales. Circular la información a la Zona Franca.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:

FIG informa a los titulares, que estos no están obligados a otorgar la autorización para el tratamiento de datos sensibles y ninguna actividad podrá condicionarse al suministro de datos personales sensibles.

DERECHOS DE LOS TITULARES:

Como titular de sus datos personales Usted tiene derecho a:
(i) Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
(ii) Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.
(iii) Solicitar prueba de la autorización otorgada.
(iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente.
(v) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
(vi) Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles. Tendrá carácter facultativo las respuestas que versen sobre datos sensibles o sobre datos de las niñas y niños y adolescentes.
Custodia y Confidencialidad de la Información Personal.
La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado. FIG resguardada su información personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad requeridos para ellos. FIG no trasmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal y/o aquellos terceros descriptos en la presente en estas políticas. En este sentido, toma las precauciones para proteger la información personal de los titulares.

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS.

El área Administrativa es la dependencia que tiene a su cargo la obligación de dar trámite a las consultas y solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos, las cuales deberán remitirse a los siguientes canales:
Correo electrónico: info@prexco.com

PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES:

Consultas.
Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en la base de datos de la Empresa, previa validación y acreditación de su identidad, debiendo contener como mínimo: i) la identificación completa del titular, ii) los datos personales que quieren ser consultados, ii) dirección, iii) correo electrónico, y; iv) en caso de ser causahabientes anexar el respectivo documento que lo demuestre.

La consulta será atendida por la compañía, en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado expresando los motivos de la demora y señalará la fecha en que se atenderá su solicitud en un tiempo máximo de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Reclamos.
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

1.El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a los canales antes indicados, la cual deberá contener como mínimo la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Supresión del dato.
En caso de resultar procedente la Supresión de los datos personales del titular de la base de datos conforme a la reclamación presentada, FIG realizará operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información, sin embargo, el Titular deberá tener en cuenta que en algunos casos cierta información deberá permanecer en registros históricos por cumplimiento de deberes legales de la organización de acuerdo a nuestra política de conservación y disposición del dato, por lo que su supresión versará frente al tratamiento activo de los mismos en caso de ser posible y en cada caso, de acuerdo a la solicitud del titular.

VIGENCIA:

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del 21 de febrero del 2024 y ha sido modificada conforme al cuadro de vigencia inserto.

Las bases de datos en las que se registrarán los datos personales tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política. Una vez se cumplan esas finalidades y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservar su información, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.

Cualquier cambio sustancial será comunicado al titular de los datos personales a través de los canales de contacto que se tenga con los titulares.
Fecha Versión Descripción
15/07/2013 1 Creación del documento
21/02/2024 2 Adición de finalidades y segmentación de conforme al grupo de interés, ajuste de canales de recepción de PQR.